1Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách 02LLWIN – vận hành tại 02llwin.app – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng và việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm mà 02LLWIN đặt lên hàng đầu.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 02LLWIN, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hội viên đăng ký và sử dụng nền tảng 02LLWIN, không phân biệt phương thức truy cập – trình duyệt web hay ứng dụng di động.
2Thông tin chúng tôi thu thập
02LLWIN chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa tốt nhất cho bạn. Cụ thể bao gồm:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Bạn tự cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bạn tự cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Bạn cung cấp khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng | Hệ thống tự động thu thập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, lịch sử tìm kiếm | Cookie & Local Storage |
Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như mật khẩu dưới dạng văn bản thô, thông tin y tế hay quan điểm chính trị của bạn.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
02LLWIN sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:
- Xác minh danh tính – đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận tài khoản.
- Xử lý giao dịch – thực hiện lệnh nạp và rút tiền chính xác, kịp thời qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Cải thiện trải nghiệm – cá nhân hóa giao diện, gợi ý trò chơi phù hợp và tối ưu hiệu suất nền tảng.
- Liên lạc và hỗ trợ – gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật về khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
- Phát hiện gian lận – phân tích hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ hệ thống.
- Tuân thủ pháp luật – lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
02LLWIN cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản hoặc hình thức điện tử được ghi nhận.
4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
02LLWIN không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của hội viên. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đối tác thanh toán – các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh chuyển tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi – trong trường hợp bắt buộc để xác thực kết quả hoặc xử lý tranh chấp, chỉ dữ liệu ẩn danh được chia sẻ.
- Cơ quan pháp luật – khi nhận được lệnh tư pháp hợp lệ hoặc theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật – các nhà cung cấp hosting, bảo mật đám mây ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 02LLWIN trước khi được tiếp cận hệ thống.
Mọi đối tác của 02LLWIN đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý thông tin đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi chịu trách nhiệm pháp lý nếu đối tác vi phạm cam kết này.
5Cookie và công nghệ theo dõi
02LLWIN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi dùng ba loại cookie chính:
- Cookie thiết yếu – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại này không thể tắt.
- Cookie phân tích – thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên) để chúng tôi cải thiện sản phẩm.
- Cookie cá nhân hóa – ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cấu hình hiển thị để mang lại trải nghiệm liền mạch hơn trong mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 02LLWIN.
6Biện pháp bảo mật dữ liệu
02LLWIN áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu hội viên:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
- Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – không ai trong đội ngũ 02LLWIN có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện mỗi quý.
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ nếu xảy ra sự cố.
Mặc dù vậy, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ dữ liệu nghiêm trọng, 02LLWIN cam kết thông báo cho các hội viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
7Thời gian lưu trữ dữ liệu
02LLWIN chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động – lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính – lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập hệ thống – lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
- Dữ liệu cookie phân tích – xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
8Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là hội viên 02LLWIN, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập – yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa – yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa – yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật).
- Quyền phản đối – từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền hạn chế xử lý – yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
- Quyền di chuyển dữ liệu – nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng gửi email đến privacy@02llwin.app hoặc liên hệ Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
9Trẻ em và người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của 02LLWIN chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình cung cấp thông tin cho 02LLWIN, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@02llwin.app. Chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu đó trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.
10Cập nhật chính sách bảo mật
02LLWIN có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại /privacy-policy kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.
11Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại 02LLWIN, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua:
- Email bảo mật: privacy@02llwin.app
- Email hỗ trợ chung: support@02llwin.app
- Live Chat 24/7 tại 02llwin.app
- Trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh.
Đội ngũ của chúng tôi gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt hoàn toàn, không phân biệt vấn đề nhỏ hay lớn.